Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

win 9 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
win 9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi danh tính của bạn được xác minh.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối đến quy trình xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mỗi lớp bảo vệ đều phục vụ một mục đích cụ thể. Nếu bạn đặt câu hỏi về dữ liệu nào đang được lưu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ win 9 đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách win 9 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch nhưng không lưu toàn bộ thông tin ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước rồi gửi thông tin cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ ưu tiên. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt hoặc điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau giai đoạn đó, thông tin sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money đều đi qua kết nối được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để xác nhận trạng thái nạp hoặc rút, không lưu thông tin tài khoản ví đầy đủ.